Game as a service : comment adapter votre UX/UI à ce modèle économique ?

L’avenir du jeu vidéo est au service ! Comment transformer votre UX/UI en un abonnement irrésistible ? Le modèle Game as a Service (GaaS) a profondément transformé l’industrie, passant d’un achat unique à une expérience continue et évolutive. Cette transition nécessite une adaptation significative de la manière dont nous concevons l’expérience utilisateur (UX) et l’interface utilisateur (UI). Une UX/UI réfléchie est cruciale pour fidéliser les joueurs, encourager l’engagement sur le long terme et soutenir une monétisation pérenne.

Notre but est de vous donner les outils nécessaires pour faire de votre jeu un service prospère et durable.

Fondations UX/UI pour un GaaS performant – faciliter l’adoption et la compréhension

La première impression est décisive dans un modèle GaaS. L’objectif est de simplifier l’adoption du jeu pour les nouveaux joueurs, leur permettant d’assimiler rapidement les mécaniques et les buts. Une UX/UI bien pensée doit guider le joueur à travers les premières étapes, minimisant le temps d’apprentissage et maximisant le plaisir initial. Ceci est vital pour accroître le taux de rétention dès les premiers jours.

Onboarding optimisé

L’onboarding est la première interaction du joueur avec votre jeu, et il est capital de la rendre aussi agréable et simple que possible. Un onboarding réussi peut transformer un joueur occasionnel en un abonné fidèle. Il est impératif de captiver son attention et de susciter son envie de s’investir dès les premières minutes.

• L’importance d’une première impression impeccable : Réduire le temps d’apprentissage et maximiser le plaisir initial.
• Tutoriels progressifs et contextuels : Éviter la surcharge d’informations, proposer des tutoriels pertinents au fur et à mesure de la progression.
• Personnalisation précoce : Permettre aux joueurs de personnaliser leur expérience (avatar, options graphiques, commandes) dès le départ pour créer un sentiment d’appartenance.

Idée originale : Intégrez un court « test de personnalité » qui oriente le joueur vers un style de jeu approprié, améliorant ainsi son expérience initiale. Cela peut prendre la forme de questions simples sur leurs préférences en matière de jeu et, selon leurs réponses, leur proposer une classe de personnage, un mode de jeu ou même un tutoriel spécifique.

Interface claire et intuitive

Une interface utilisateur claire et intuitive est essentielle pour permettre aux joueurs de naviguer aisément dans le jeu et de trouver rapidement ce qu’ils cherchent. Elle doit être conçue pour être facile à utiliser, même pour les nouveaux joueurs, tout en offrant suffisamment de fonctionnalités pour les joueurs chevronnés. Un design épuré et une architecture de l’information bien structurée sont des éléments indispensables pour une interface réussie. La simplicité est souvent la clé du succès.

• Navigation simple et logique : Architecture de l’information limpide, menus intuitifs, utilisation d’icônes universellement reconnues.
• Lisibilité et accessibilité : Assurer une bonne lisibilité des textes, un contraste suffisant, des options pour les daltoniens et la prise en compte des différentes plateformes.
• Feedback visuel et auditif constant : Informer le joueur de ses actions et de leur impact (animations, sons, vibrations).

Communication claire des objectifs et de la progression

Dans un modèle GaaS, il est vital de maintenir les joueurs impliqués en leur offrant des objectifs clairs et en leur permettant de suivre leur progression. Les joueurs doivent comprendre facilement ce qu’ils doivent faire pour progresser dans le jeu et quelles récompenses ils peuvent obtenir. Un système de progression bien conçu est un puissant moteur d’implication et de rétention.

• Systèmes de quêtes et de défis bien définis : Afficher clairement les objectifs, les récompenses et la progression.
• Tableaux de progression visuels et engageants : Mettre en avant les accomplissements et les points à améliorer.

Idée originale : Mettez en place un système de « carte du monde » dynamique qui se révèle au fur et à mesure de la progression du joueur, offrant un aperçu clair du contenu disponible et à venir. Cela peut inciter les joueurs à explorer davantage le jeu et à se fixer des objectifs à long terme.

Cultiver l’engagement à long terme – fidéliser et impliquer les joueurs

Une fois que les joueurs ont adopté votre jeu, il est impératif de maintenir leur engagement sur le long terme. Cela passe par des mises à jour régulières, du contenu original, des fonctionnalités sociales et communautaires, et des options de personnalisation avancées. Un GaaS réussi est un jeu qui évolue constamment pour satisfaire les besoins et les attentes de sa communauté.

Mises à jour et contenu original

Les mises à jour régulières et le contenu original sont la pierre angulaire d’un GaaS réussi. Ils permettent de maintenir l’intérêt des joueurs, d’introduire de nouvelles mécaniques de jeu et de corriger les erreurs. Les joueurs apprécient de voir que le jeu est activement maintenu et amélioré.

• Annonces et trailers attrayants : Créer l’attente et susciter l’enthousiasme pour les nouvelles mises à jour.
• Intégration transparente du nouveau contenu : Éviter les ruptures et s’assurer que le nouveau contenu s’intègre harmonieusement à l’expérience existante.

Idée originale : « Teaser » le nouveau contenu directement dans l’interface du jeu plusieurs semaines avant sa sortie, créant ainsi une anticipation et un sentiment d’exclusivité. Par exemple, affichez des images floues, des descriptions énigmatiques ou de courts extraits de gameplay.

Fonctionnalités sociales et communautaires : comment augmenter de 35% la rétention de vos joueurs?

Les fonctionnalités sociales et communautaires sont essentielles pour bâtir un sentiment d’appartenance et encourager les joueurs à interagir entre eux. Elles permettent aux joueurs de se connecter, de collaborer et de partager leurs expériences. Une communauté active et engagée est un atout précieux pour tout GaaS.

• Outils de communication efficaces : Chat textuel et vocal, systèmes de clans et de guildes.
• Fonctionnalités de partage et de diffusion : Faciliter le partage de screenshots, vidéos et streams sur les réseaux sociaux.

Idée originale : Organisez des événements communautaires virtuels réguliers, avec des défis spéciaux et des récompenses exclusives, retransmis en direct sur Twitch ou YouTube. Cela peut créer un sentiment d’excitation et d’engagement parmi les joueurs.

Personnalisation avancée

La personnalisation est un excellent moyen de donner aux joueurs la possibilité d’exprimer leur individualité et de se sentir plus investis dans le jeu. Les options de personnalisation peuvent être esthétiques (skins, accessoires) ou fonctionnelles (spécialisation des personnages, arbres de compétences). Plus les options sont riches et variées, plus les joueurs auront envie de s’impliquer dans le jeu. Des jeux comme Fortnite ont généré des milliards de dollars uniquement grâce à la vente de skins.

• Options de personnalisation esthétique : Skins, accessoires, emotes, etc.
• Options de personnalisation fonctionnelle : Spécialisation des personnages, arbres de compétences, équipement modulable.

Idée originale : Introduisez un système de « prestige » qui permet aux joueurs de conserver certains éléments de personnalisation et de les afficher comme preuve de leur expérience. Cela peut encourager les joueurs à continuer à jouer et à s’investir dans le jeu.

Soutenir la monétisation de manière éthique et efficace – transformer l’engagement en revenus

La monétisation est un aspect clé du modèle GaaS, mais elle doit être mise en œuvre de manière éthique et efficace. L’objectif est de générer des revenus sans porter préjudice à l’expérience de jeu des joueurs. Une monétisation agressive ou intrusive peut dissuader les joueurs et nuire à la réputation du jeu. Une stratégie de monétisation bien pensée est donc vitale pour la viabilité à long terme du jeu.

Modèles de monétisation GaaS courants

Il existe plusieurs modèles de monétisation courants dans le monde du GaaS. Il est crucial de choisir le modèle qui convient le mieux à votre jeu et à votre public. Chaque modèle a ses avantages et ses inconvénients, qu’il est essentiel de peser avec soin.

Modèle de Monétisation	Description	Avantages	Inconvénients
Abonnements	Paiement récurrent pour des avantages exclusifs.	Revenu stable, fidélisation des joueurs.	Peut exclure certains joueurs, pression de maintenir un contenu de qualité.
Microtransactions	Achats individuels de cosmétiques, d’accélérateurs, etc.	Flexible, accessible à tous.	Peut mener au « pay-to-win », risque de déséquilibrer le jeu.
Pass de Combat	Récompenses progressives basées sur l’accomplissement de défis.	Encourage l’engagement, crée des objectifs clairs.	Nécessite un contenu régulier, peut être perçu comme répétitif.

• Clarté et transparence des prix : Indiquer clairement les prix et la valeur des achats.

Éviter le « Pay-to-Win »

Le « pay-to-win » est un modèle de monétisation qui donne aux joueurs qui paient un avantage injuste sur ceux qui ne paient pas. Ce modèle est généralement mal perçu par les joueurs et peut nuire à la réputation du jeu. Il est essentiel d’éviter le « pay-to-win » et de se concentrer sur des modèles de monétisation plus éthiques.

• Se concentrer sur les objets cosmétiques et les accélérateurs de progression : Ne pas donner aux joueurs qui paient un avantage injuste sur ceux qui ne paient pas.
• Équilibrer soigneusement la progression : Assurer une expérience de jeu satisfaisante pour tous les joueurs, quel que soit leur niveau de dépense.

Promouvoir la monétisation de manière contextuelle et non intrusive

Les offres de monétisation doivent être présentées aux joueurs de manière contextuelle et non intrusive. Évitez les pop-ups agressifs et les publicités omniprésentes. Proposez plutôt des offres spéciales et des réductions intéressantes et récompensez la fidélité des joueurs. Les joueurs sont plus susceptibles de dépenser de l’argent dans un jeu s’ils se sentent valorisés et respectés.

Stratégie de Monétisation	Description	Impact sur l’UX
Offres Personnalisées	Proposer des offres basées sur le comportement du joueur.	Améliore l’engagement, offre une valeur perçue plus élevée.
Récompenses de Fidélité	Offrir des bonus pour les joueurs réguliers.	Renforce la loyauté, encourage la dépense.
Promotions Contextuelles	Mettre en avant les offres au moment opportun.	Augmente la probabilité d’achat, évite l’intrusion.

Idée originale : Mettez en place un système de « coffre-fort » virtuel qui se remplit au fur et à mesure de la progression du joueur, offrant une surprise aléatoire (cosmétique, accélérateur, etc.) à intervalles réguliers. Cela peut créer un sentiment d’anticipation et inciter les joueurs à revenir régulièrement.

Analyse et itération : L’UX/UI comme outil d’amélioration continue

L’UX/UI d’un GaaS n’est jamais statique. Elle doit évoluer constamment pour répondre aux besoins changeants des joueurs et aux mises à jour du jeu. L’analyse des données et les retours des joueurs sont des outils précieux pour identifier les points à améliorer et optimiser l’expérience utilisateur. Un cycle d’itération régulier est essentiel pour maintenir le jeu à jour et pertinent. Voici quelques outils d’analyse recommandés :

• Heatmaps : Outils comme Hotjar ou Crazy Egg permettent de visualiser les zones les plus cliquées et consultées par les joueurs.
• Eye-tracking : Des solutions comme Tobii Pro aident à comprendre comment les joueurs regardent l’interface et à identifier les points d’attention.
• A/B testing : Des plateformes comme Optimizely permettent de tester différentes versions de l’UX/UI pour déterminer laquelle fonctionne le mieux.
• Enquêtes et sondages : Des outils comme SurveyMonkey facilitent la collecte de feedback direct auprès des joueurs.
• Analyse des données de jeu : Suivre les KPIs (Key Performance Indicators) comme le taux de rétention, la durée moyenne des sessions, et le taux de conversion permet d’évaluer l’efficacité de l’UX/UI.

Collecte de données et analyses

La collecte de données et les analyses permettent de comprendre le comportement des joueurs, de détecter les points de friction et d’évaluer l’impact des modifications apportées à l’UX/UI. Il est essentiel de mettre en place des outils d’analyse pour suivre les indicateurs clés de performance (KPI) et prendre des décisions éclairées.

• Suivre le comportement des joueurs : Identifier les points de friction, les fonctionnalités les plus utilisées et les contenus les plus populaires.
• Utiliser des outils d’analyse de l’UX : Heatmaps, eye-tracking, A/B testing.

Retours des joueurs et forums communautaires

Les retours des joueurs sont une mine d’informations pour améliorer l’UX/UI. Les forums communautaires, les réseaux sociaux et les sondages sont autant de moyens de recueillir les impressions des joueurs et d’identifier les problèmes potentiels. Il est important d’écouter attentivement les commentaires des joueurs et de les intégrer lors de la planification des mises à jour.

• Écouter attentivement les commentaires des joueurs : Identifier les problèmes, les suggestions et les demandes d’amélioration.
• Participer aux forums communautaires et aux réseaux sociaux : Interagir avec les joueurs, répondre à leurs questions et recueillir leurs impressions.

Itération et amélioration continue

L’itération et l’amélioration continue sont fondamentales pour maintenir l’UX/UI à jour et pertinente. Il est important de mettre en place un cycle d’itération régulier, de tester de nouvelles fonctionnalités, d’ajuster l’UX/UI et de publier des mises à jour. La communication avec les joueurs est aussi capitale : il faut expliquer les raisons des modifications et solliciter leurs commentaires.

• Mettre en place un cycle d’itération régulier : Tester de nouvelles fonctionnalités, ajuster l’UX/UI et publier des mises à jour.
• Communiquer les changements aux joueurs : Expliquer les raisons des changements et solliciter leurs commentaires.

Idée originale : Organisez des sessions de « playtesting » avec des joueurs représentatifs pour tester les nouvelles fonctionnalités et l’UX/UI avant leur lancement officiel. Cela permet de détecter les problèmes potentiels et de recueillir des retours précieux avant de déployer les modifications à grande échelle.

UX/UI : la clé d’un GaaS durable

L’adaptation de l’UX/UI au modèle Game as a Service est un investissement vital pour assurer la loyauté des joueurs, optimiser la monétisation et garantir un succès durable. En simplifiant l’adoption, en stimulant l’engagement à long terme et en soutenant la monétisation de manière éthique, vous pouvez transformer votre jeu en un service prospère et pérenne. Alors, n’hésitez plus, investissez dans l’UX/UI et faites de votre jeu un incontournable du GaaS !

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